Salesforce diz que 50% das reservas vieram de clientes repondo créditos de IA

A Salesforce anunciou receita de US$ 11,3 bilhões no segundo trimestre, alta de 11% em um ano, e uma parceria com a Anthropic para integrar o Claude aos dados, fluxos de trabalho, governança e lógica de negócios da empresa. A oferta, chamada Claudeforce, inclui 37 habilidades de vendas pré-configuradas e pode ser incorporada a produtos como AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack.

A empresa indicou que pretende monetizar seus recursos de IA por meio de pacotes e modelos baseados em consumo, uso básico ou resultados de negócios. Segundo Miguel Milano, 50% dos bookings vieram de clientes que repuseram Flex Credits após consumi-los. A Gartner já alertou para o risco de custos inesperados nesse modelo e afirmou que descontos por volume precisam ser negociados antecipadamente. A Salesforce declarou estar confortável com sua estratégia de monetização e defendeu a flexibilidade oferecida aos clientes.