Escritório dos EUA acusa empresa britânica de software de IA de renovar contrato sem consentimento

O escritório californiano DK Law acusa a britânica ConnexAI de vender um sistema telefônico e softwares de IA com quedas frequentes, chamadas perdidas ou encaminhadas incorretamente, WhatsApp instável e transcrições imprecisas. Segundo a ação, a transcrição em espanhol não funcionava, e a empresa continuou enviando cobranças depois de o escritório informar que não renovaria o contrato. A DK Law também afirma que a renovação automática não foi válida porque a ConnexAI não enviou o aviso exigido pela lei de Nova York.

A ConnexAI rejeita as acusações e afirma que são infundadas. Antes da ação da DK Law, a empresa havia processado o escritório em Nova York por falta de pagamento e quebra de contrato, alegando que o acordo foi renovado por um novo período. Os dois processos continuam em andamento; a ação da Califórnia foi suspensa enquanto o caso de Nova York avançava, e a DK Law tenta obter a extinção desse processo.