Precisamos humanizar a tecnologia, ou recuperar a nossa própria humanidade?

A expansão de sistemas de inteligência artificial capazes de entender a fala, reconhecer contexto e produzir textos aproximou as máquinas da linguagem humana. Pesquisas citadas apontam que o uso de companheiros de IA já alcança adolescentes, enquanto o envolvimento emocional intenso ainda é raro e concentrado em um grupo pequeno; o uso diário prolongado apareceu associado a resultados piores para alguns usuários, sem comprovação de causalidade. O texto também relaciona o cenário de estresse, raiva, solidão e baixo engajamento no trabalho a escolhas humanas em arquitetura, incentivos, regulação e uso da tecnologia.

Para empresas, humanizar a tecnologia envolve rever metas, cargas de trabalho, autonomia, canais de contestação e relações de liderança, em vez de apenas adotar linguagem empática. Produtos de IA deveriam informar quando o usuário fala com uma máquina, explicar decisões, permitir revisão humana, proteger pessoas vulneráveis e definir responsáveis por erros. A proposta se estende à convivência social, com menos hostilidade e desumanização, para que a IA não amplifique comportamentos nocivos em escala.