Indústria de tecnologia aposta em bots de compras, mas eles ainda estão a anos de distância

O comércio com agentes de IA ainda não funciona de forma autônoma, segundo Lindsay Walker, da Hedera AI Studio. Empresas de tecnologia e pagamentos apostam na automação de compras, mas os agentes enfrentam problemas para acessar contas, endereços, campos de pagamento e dados de localização. Plataformas de comércio eletrônico continuam estruturadas para consumidores humanos. Walker estima que o comércio agêntico possa se tornar realidade em até cinco anos.

A adoção também depende de confiança, infraestrutura e mecanismos determinísticos que impeçam modelos probabilísticos de tomar decisões inadequadas com dinheiro. A indústria teria de adaptar todo o fluxo de comércio eletrônico para que agentes interajam em velocidade de máquina. A matéria aponta que ainda há dúvidas sobre a demanda dos consumidores e resistência das empresas a esse modelo.