Big Mac mais caro? McDonald's adota IA para cobrar "preço dinâmico" dos lanches

O McDonald's usa inteligência artificial para recomendar preços aos restaurantes nos Estados Unidos e em alguns mercados internacionais. O sistema analisa milhões de transações, a disposição dos consumidores a pagar em cada região e os preços de concorrentes próximos. A ferramenta não altera valores automaticamente nem em tempo real, e os franqueados continuam responsáveis pela decisão, segundo a companhia.

Uma investigação da Reuters encontrou diferenças de preço entre unidades próximas e ouviu franqueados que relataram pressão para seguir as recomendações. A empresa registra quando os proprietários adotam valores diferentes dos sugeridos e afirma que a ferramenta é opcional. Não há confirmação de que o sistema seja usado nos restaurantes brasileiros.