Preço dinâmico definido por IA no McDonald's rende processo na Justiça

O McDonald’s foi processado nos Estados Unidos após uma denúncia de que usaria inteligência artificial para sugerir preços diferentes em cada loja. Uma ação coletiva registrada em Chicago alega que a empresa influencia a precificação de franquias independentes com algoritmos treinados com dados não públicos, limitando a autonomia de mais de 14 mil unidades.

Segundo a Reuters, o sistema considera fatores como os preços de redes concorrentes e quanto cada cliente estaria disposto a pagar. Uma comparação entre duas lojas separadas por 3 km na Califórnia encontrou uma diferença de 21% no preço do Big Mac. O McDonald’s negou que a IA determine os preços dos produtos e afirmou que as recomendações são opcionais para os franqueados.