Executivos dizem que a IA por voz ainda não chegou ao seu momento ChatGPT

Executivos de PolyAI e Otter avaliam que a IA de voz ainda não chegou ao seu “momento ChatGPT”. Para Shawn Wen, CTO da PolyAI, o próximo desafio é acelerar o raciocínio dos modelos para que encontrem respostas rapidamente e mantenham conversas naturais. Alex Gay, da Otter, aponta a identificação de quem fala, a compreensão de intenções e o uso de conhecimento organizacional como passos para automatizar tarefas; em reuniões, avatares também precisam transmitir expressões e relações humanas.

Os executivos citaram falhas de reconhecimento de fala e transcrição, que podem comprometer resumos e ações posteriores e reduzir a confiança nas ferramentas. Eles também defenderam que os usuários sejam avisados quando uma reunião está sendo gravada ou quando estão falando com uma IA.